Diseno de rol y alcance
Definimos que puede hacer el agente, que datos puede ver, cuando debe pedir confirmacion y donde debe escalar.
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IA
Agentes de IA que consultan, razonan y ejecutan acciones con control.
Disenamos agentes que no solo responden: leen contexto, consultan datos, usan herramientas, registran decisiones y escalan cuando una accion requiere supervision humana.
Contexto actual
Los agentes modernos combinan instrucciones, memoria controlada, herramientas, permisos y evaluaciones para trabajar dentro de limites verificables.
Contexto actual
El reto no es que el agente converse, sino que actue de forma confiable sobre CRM, tickets, documentos, calendarios, bases de datos y sistemas internos.
Contexto actual
La seguridad exige control de herramientas, limites de autonomia, revision humana y registros auditables de cada decision relevante.
Como ayudamos
De oportunidad a sistema funcionando.
El trabajo se organiza por alcance, datos disponibles, riesgo, integraciones, usuarios y forma de operar despues del lanzamiento.
Herramientas conectadas
Integramos CRM, calendarios, tickets, documentos, APIs internas, busqueda y sistemas comerciales.
Evaluacion y monitoreo
Creamos pruebas, escenarios, metricas, trazas y alertas para controlar calidad y riesgo.
Interfaz de supervision
Implementamos bandejas, aprobaciones, logs y reportes para que el equipo humano mantenga control.
Casos de uso
Donde esta capacidad puede generar valor.
Agente comercialAgente de soporteAgente de backofficeAgente de conocimiento internoAgente de agendaAgente de onboarding
Entregables
Lo que dejamos listo para operar.
Prompt y politicas de agente
Catalogo de herramientas
Matriz de permisos
Flujos con aprobacion humana
Evaluaciones automatizadas
Panel de auditoria
Productos relacionados
Plataformas SciTech que pueden formar parte de la solucion.
Podemos implementar una capacidad desde cero o partir de productos existentes para reducir tiempo, riesgo y costo de desarrollo.
Conversacion y soporte
Atenico
Asistentes conectados a procesos reales para responder, captar leads, orientar clientes y escalar casos.
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Intelligent Welcome
QELVYA
QELVYA transforma el primer contacto entre una persona y una empresa, institucion o evento mediante avatares digitales, QR, automatizacion, contenido interactivo e inteligencia conversacional.
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Interaccion avanzada
Neural Avatars
Crea experiencias conversacionales con voz, video, conocimiento y presencia visual para atencion o demostraciones.
Ver productoCriterio actualizado
Implementacion con gobierno, seguridad y evaluacion.
Tomamos como referencia marcos reconocidos para gestionar riesgos, calidad, seguridad, trazabilidad y mejora continua en sistemas de IA.
NIST AI Risk Management Framework
Marco de gestion de riesgos para disenar, evaluar y operar sistemas de IA con confianza, medicion y controles.
NIST AI Resource Center
Recursos para pruebas, evaluacion, verificacion y validacion de sistemas de IA.
ISO/IEC 42001:2023
Sistema de gestion para organizaciones que desarrollan, proveen o usan productos y servicios basados en IA.
OWASP Top 10 for LLM Applications 2025
Riesgos especificos de aplicaciones con modelos de lenguaje, agentes, RAG, plugins y datos empresariales.
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