Soluciones

Customer Experience con IA para atender, orientar y personalizar cada punto de contacto.

Ayudamos a disenar experiencias donde clientes, visitantes y usuarios reciben respuestas utiles, continuidad entre canales y una interaccion consistente con la marca.

Hablar con SciTech Como podemos ayudar

Contexto actual

La experiencia del cliente ya no se mide solo por velocidad: tambien exige contexto, personalizacion, autoservicio, handoff humano y consistencia omnicanal.

Contexto actual

La IA permite unir web, WhatsApp, recepcion, kioscos, voz y CRM para que cada interaccion deje datos accionables.

Contexto actual

El diseno debe equilibrar automatizacion, tono humano, privacidad, trazabilidad y medicion de satisfaccion o conversion.

Como ayudamos

De oportunidad a sistema funcionando.

El trabajo se organiza por alcance, datos disponibles, riesgo, integraciones, usuarios y forma de operar despues del lanzamiento.

Mapa de journey

Identificamos momentos de friccion, canales, responsables, datos necesarios y oportunidades de IA.

Asistentes y recepcion

Implementamos IA conversacional, QELVYA, avatares o kioscos segun el punto de contacto.

Continuidad de datos

Conectamos formularios, CRM, tickets, QR, WhatsApp y analitica para no perder contexto.

Medicion de experiencia

Definimos indicadores de respuesta, conversion, escalamiento, satisfaccion y temas frecuentes.

Casos de uso

Donde esta capacidad puede generar valor.

Recepcion inteligenteAutoservicioWhatsApp comercialConciergeWeb chatEventosOnboardingSoporte guiado

Entregables

Lo que dejamos listo para operar.

Mapa CX

Flujos conversacionales

Integracion CRM

Kiosco o avatar

Handoff humano

Dashboard de experiencia

Productos relacionados

Plataformas SciTech que pueden formar parte de la solucion.

Podemos implementar una capacidad desde cero o partir de productos existentes para reducir tiempo, riesgo y costo de desarrollo.

Intelligent Welcome

QELVYA

QELVYA transforma el primer contacto entre una persona y una empresa, institucion o evento mediante avatares digitales, QR, automatizacion, contenido interactivo e inteligencia conversacional.

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