Canales
Atencion multicanal conectada
El cliente conversa desde su canal natural y el equipo recibe informacion estructurada.
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Conversacion y soporte
Automatizacion conversacional para ventas, soporte y atencion por canales digitales.
Asistentes conectados a procesos reales para responder, captar leads, orientar clientes y escalar casos.
Dominio
atenico.com
Capability
Leads calificados
Capability
Flujos auditables
Capability
Integracion multicanal
Resultado
Lo que debe resolver desde el primer despliegue.
Disminuye tiempos de respuesta.
Mantiene continuidad entre marketing, ventas y soporte.
Registra conversaciones y oportunidades accionables.
Experiencia
Conversaciones que terminan en una accion dentro del negocio.
Atenico atiende conversaciones por WhatsApp, web, formularios, redes o canales internos, entiende la intencion del usuario y ejecuta flujos conectados a CRM, bases de conocimiento, tickets, calendarios o sistemas comerciales.
El producto se disena para responder con velocidad sin perder control: cada respuesta puede tener reglas, escalamiento humano, trazabilidad, permisos, plantillas y reportes para ventas, soporte o postventa.
Ya registre tu solicitud y la asocie a la oportunidad en CRM.
Puedo validar disponibilidad, generar una cotizacion preliminar o agendar una llamada.
Este caso requiere aprobacion humana. Lo escalo con el historial completo.
Te envio el resumen de la conversacion y los siguientes pasos por correo.
Escenarios
Escenarios donde Atenico reduce friccion comercial y operativa.
La conversacion se configura segun canal, audiencia, producto, reglas de negocio y nivel de autonomia permitido.
WhatsApp comercial
Web chat
Atencion postventa
Call center asistido
Soporte tecnico
Calificacion de leads
Agendamiento
Seguimiento de oportunidades
FAQ corporativo
Mesa de ayuda interna
Ecommerce
Educacion
Banca
Seguros
Servicios profesionales
Caracteristicas Atenico
Conceptos visuales para conversaciones, CRM y operacion asistida.
Cada imagen representa una capa del producto: canal, proceso interno e inteligencia de seguimiento.
Operacion
CRM, tickets y handoff humano
Las conversaciones se convierten en tareas, casos, oportunidades y decisiones operativas.
Analitica
Lectura de demanda y conversion
Los reportes muestran temas, tiempos, leads, escalamiento y oportunidades creadas.
Capacidades Atenico
Atencion conversacional con reglas, datos, handoff humano y medicion.
Canales conversacionales
Opera en WhatsApp, web chat, formularios, landing pages o interfaces internas segun el recorrido del cliente.
WhatsAppweb chatformularioslandinginterno
Base de conocimiento gobernada
Responde desde informacion aprobada, documentos, FAQs, politicas, catalogos o datos conectados con control de versiones.
FAQsdocumentoscatalogospoliticasversiones
Calificacion de leads
Detecta intencion, presupuesto, urgencia, industria, tamano de empresa y proximo paso comercial.
intencionpresupuestourgenciasegmentoscore
Integracion con CRM
Crea o actualiza contactos, oportunidades, tareas, notas y estados comerciales segun la conversacion.
contactosoportunidadestareasnotasestados
Handoff humano
Escala conversaciones con resumen, historial, clasificacion, prioridad y razon de escalamiento.
resumenhistorialprioridadagentecola
Flujos transaccionales
Puede consultar estados, validar datos, generar solicitudes, agendar reuniones o iniciar procesos internos.
estadosvalidacionesagendasolicitudesprocesos
Control de tono y marca
Ajusta personalidad, idioma, nivel de detalle, formalidad y limites de respuesta por empresa o campana.
tonoidiomamarcalimitesplantillas
Analitica de conversaciones
Mide volumen, tiempos de respuesta, conversion, preguntas frecuentes, escalamiento y oportunidades creadas.
volumenrespuestaconversiontemasescalamiento
Diseno modular
Modulos configurables segun la operacion.
Atenico Channels
Conectores para WhatsApp, web y canales de entrada.
Atenico Knowledge
Base de conocimiento administrable y versionada.
Atenico Flow Builder
Diseno de reglas, decisiones y acciones conversacionales.
Atenico CRM Sync
Sincronizacion con contactos, oportunidades y tareas.
Atenico Handoff
Escalamiento humano con contexto y prioridad.
Atenico Campaigns
Flujos por campana, producto, audiencia o temporada.
Atenico QA
Revision de respuestas, seguridad y cumplimiento de tono.
Atenico Analytics
Indicadores de servicio, ventas y operacion.
Beneficios
Valor para empresa, operacion y usuario final.
Beneficios para ventas
Mas velocidad
Leads calificados
Seguimiento ordenado
Menos fuga
CRM actualizado
Mejor priorizacion
Beneficios para soporte
Menos repeticion
Respuestas consistentes
Escalamiento claro
Historial completo
Tiempos medibles
Mejor experiencia
Beneficios para direccion
Visibilidad comercial
Temas recurrentes
Indicadores de conversion
Control de calidad
Aprendizaje continuo
Desarrollo adicional
Elementos que podemos desarrollar bajo el mismo esquema.
Estos conceptos no tienen que estar activos desde el primer despliegue. Funcionan como extensiones naturales si la operacion, el presupuesto o el caso de uso lo justifican.
Voicebot para call center
Extension de voz para responder, clasificar y resumir llamadas con transferencia a agente.
vozllamadasresumenagentes
Copiloto de agente
Panel interno que sugiere respuestas, resume casos y recomienda siguientes acciones al equipo humano.
copilotosugerenciasresumencalidad
Cobros, pedidos y estados
Flujos conectados a sistemas para consultar ordenes, pagos, entregas o estados de servicio.
pedidospagosestadosERP
Motor de campanas conversacionales
Activacion de conversaciones por segmentos, eventos, abandonos o momentos comerciales clave.
campanassegmentosautomatizacionconversion
Proof point
Para equipos que necesitan velocidad sin perder control operativo.
Arquitectura
Capas claras para operar con seguridad.
1
LLM router
Dirige cada conversacion al flujo, modelo o regla adecuada segun intencion y contexto.
2
CRM hooks
Registra leads, oportunidades, estados y eventos relevantes en los sistemas comerciales.
3
Knowledge base
Centraliza respuestas aprobadas para productos, servicios, procesos y preguntas frecuentes.
4
Human handoff
Escala a una persona cuando el caso requiere criterio, autorizacion o seguimiento directo.
Casos de uso
Donde esta solucion tiene mas impacto.
Responde consultas, califica leads y deriva oportunidades desde el canal de mayor uso.
Web chat
Atiende visitantes del sitio con informacion comercial y captura estructurada de necesidades.
Call center
Apoya agentes con respuestas, resumen de casos y clasificacion de solicitudes.
Postventa
Ordena soporte, consultas recurrentes, estados y seguimiento despues de la venta.
Siguiente paso
Conectemos Atenico a tus canales de atencion y venta.
El alcance depende de canales, base de conocimiento, CRM, reglas de escalamiento y controles de respuesta.
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